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Facebook, Instagram y Whatsapp volvieron a funcionar tras el mayor apagón de su historia

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Estuvieron sin servicio durante más de 7 horas. Se trató de un problema global que afectó a las redes sociales y servicio de mensajería de la empresa de Mark Zuckerberg. Otras plataformas sufrieron problemas menores. 

Tras siete horas de apagón, pasadas las 19 de Argentina, las redes sociales Facebook e Instagram comenzaron a funcionar y actualizar sus contenidos, mientras que el servicio de mensajería Whatsapp demoró unos minutos más hasta que reanudó su servicio. 

De acuerdo con la información del sitio Downdetector, que monitorea el estado de los sitios y redes sociales más populares, el incidente que afectó a las tres plataformas propiedad de Mark Zuckerberg comenzó a las 12.15 horas y el alcance fue global.

  • WhatsApp no se podía conectar al servidor: los mensajes quedaban trabados, mientras que desde la versión web aparecía el mensaje que hace referencia a que la url no se puede comunicar con el teléfono.
  • Facebook no logró establecer conexión de ningún tipo ni actualizar el inicio. La falla también afectó a Messenger, la plataforma de mensajería de esa red social.
  • En tanto, en Instagram, un cartel avisaba que "no se puede actualizar el feed", mientras que a algunos usuarios ni siquiera les cargaban las últimas publicaciones ni historias.

“Somos conscientes que algunas personas tienen problemas para acceder a la aplicación de Facebook. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, indicó Facebook en su cuenta de Twitter. El mensaje fue replicado por los perfiles oficiales de Instagram y WhatsApp.

Si bien esas tres plataformas pertenecen a la misma empresa, otras redes sociales y mensajerías, como Twitter, Snapcaht y Telegram, sufrieron también problemas, aunque menores.

Se trató de la interrupción más prolongada y de mayor alcance de Facebook desde 2008, cuando su servicios se cayeron durante casi un día entero. En ese momento eran 80 millones de usuarios, meintras que hoy son más de 2.890 millones.

El comunicado de Facebook por su caída: "Nuestros equipos están trabajando lo más rápido posible"

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Mike Schroepfer, director de tecnología de la empresa, tuiteó y pidió disculpas por la situación. También fallan WhatsApp e Instagram.

El Director de Tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, publicó durante la tarde del lunes un escueto tuit en donde se refirió a la caída mundial que sufrió la red social y que arrastró también a Instragram y WhatsApp.

"Disculpas sinceras a todo el que se haya visto afectado por las interrupciones de los servicios de Facebook. Estamos experimentando problemas de red y nuestros equipos están trabajando lo más rápido que pueden para depurar el error y restaurar el servicio lo antes posible", escribió en Twitter Schroepfer

Otra vez se cayeron WhatsApp, Facebook e Instagram

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Usuarios de todo el mundo reportan inconvenientes en los tres servicios.

Las comunicaciones por internet están en jaque. Usuarios de distintos países del mundo reportan fallas en tres de las aplicaciones más utilizadas: WhatsApp, Facebook e Instagram.

En el caso de WhatsApp, el popular software elegido por millones de personas de los cinco continentes para chatear e intercambiar fotos, videos y mensajes de audio, se pueden escribir nuevos mensajes pero no son enviados. Quedan paralizados en los teléfonos inteligentes con el ícono de un relojito, que significa que no han sido entregados al destinatario.

En el caso de Instagram y Facebook, directamente no se puede acceder a los servicios.

Los memes no tardaron en llegar

WhatsApp tiene más de 1.000 empleados que leen mensajes privados de usuarios

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Los datos que leen son suministrados a la Justicia. Ante una investigación de ProPublica, WhatsApp reconoció que grandes equipos de contratistas revisan los mensajes, pero negó que ese trabajo sea una moderación de contenido.

Facebook tiene bajo contrato a más de 1.000 empleados que continuamente leen y moderan "millones de mensajes, imágenes y videos privados" enviados a través de su servicio filial de WhatsApp, según un informe publicado este martes por el portal ProPublica.

Entretanto, WhatsApp continúa promocionando sus políticas de privacidad y enfatiza que los mensajes cursados entre usuarios no pueden ser descifrados por la empresa. El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, aseguró durante su testimonio ante el Senado de EEUU en 2018 que "no vemos nada del contenido en WhatsApp".

Sin embargo, de acuerdo con un nuevo informe basado en documentos internos y entrevistas con moderadores, resulta que no es así.

"WhatsApp tiene más de 1.000 trabajadores contratados, que llenan pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur. Emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla, reclamos de todo, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles conspiraciones terroristas, generalmente en menos de un minuto", escribió ProPublica.

Estos moderadores no son empleados directos de WhatsApp o Facebook, sino que son contratistas que trabajan por 16,50 dólares la hora y están obligados a guardar silencio sobre su labor, bajo acuerdos de no divulgación.

¿Qué contenidos ven los moderadores?

Según el portal, los contenidos a los que deben estar atentos esos contratistas son mensajes reportados por los usuarios o marcados por inteligencia artificial. Así, cuando un internauta presiona "reportar", el mensaje en cuestión, así como los cuatro anteriores en el chat respectivo, se descifran y se envían a uno de esos moderadores para su revisión.

Los mensajes seleccionados por la inteligencia artificial se examinan con base en datos no cifrados recopilados por WhatsApp, como "los nombres y las imágenes de perfil de los grupos de los usuarios, sus números de teléfono, fotos de perfil, mensajes de estado, nivel de batería del teléfono, idioma y zona horaria, identificación única del teléfono móvil y dirección IP, intensidad de la señal inalámbrica y sistema operativo del teléfono, así como una lista de sus dispositivos electrónicos, cualquier cuenta de Facebook e Instagram relacionada, la última vez que usaron la aplicación y cualquier historial previo de violaciones".

De otra parte, algunos de los mensajes revisados por los moderadores fueron marcados por error.

WhatsApp cuenta con 2.000 millones de usuarios que hablan cientos de idiomas, y el personal a veces tiene que confiar en la herramienta de traducción de Facebook para analizar los mensajes marcados. Según un empleado, esa herramienta es "horrible" para decodificar la jerga local y el contenido político.

Los informes indican, además, que WhatsApp comparte ciertos datos privados con agencias de aplicación de la ley, como el Departamento de Justicia de EE.UU.

A manera de ejemplo, ProPublica denuncia que datos de los usuarios ayudaron a los fiscales a construir un caso contra una exempleada del Departamento del Tesoro, Natalie Edwards, que supuestamente filtró a BuzzFeed News informes bancarios confidenciales sobre transacciones sospechosas.

Respuesta de WhatsApp

El Director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, reconoció que sus contratistas revisan los mensajes para identificar y eliminar a "los peores" abusadores, y aseveró que la compañía no considera que ese trabajo sea una moderación de contenidos. "En realidad, no solemos usar este término para WhatsApp", dijo Woog a ProPublica.

"WhatsApp es un salvavidas para millones de personas en todo el mundo. Las decisiones que tomamos, sobre cómo creamos nuestra aplicación, se centran en la privacidad de nuestros usuarios, manteniendo un alto grado de confiabilidad y previniendo el abuso", aseguraron desde la empresa.

Usuarios reportan masiva caída de servicios de WhatsApp, Facebook e Instagram

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Todavía no se sabe el origen ni la extensión total de la falla, pero los especialistas creen que sería de impacto global. Es el segundo incidente masivo que se produce en poco más de 24 horas.

A partir de las 19 horas, WhatsApp no funcionó e Instagram, ambas compañías de Facebook, tuvo fallas. Para ambos casos, son muchos los usuarios que, nuevamente, manifiestaron en Twitter los problemas para conectarse a estos servicios. El problema es a nivel global.

Según DownDetector se han reportado fallas en WhatsApp a las 17 horas. Los problemas detectados por el sitio son en su mayoría fallas de conexión (60%) y problemas para enviar y recibir mensajes (2%).

Además, estos problemas afectan a Instagram y Facebook, que reportan inconvenientes en sus APIs. Se han reportado en el sitio en donde usuarios avisan de este tipo de fallas en sistemas, más de 2.000 notificaciones de cortes en esa hora.

Éste es el segundo incidente masivo que se produce en poco más de 24 horas. Este martes hubo una falla que generó que salieran de servicio sitios de gobierno, medios y redes.

Decenas de grandes portales de noticias y plataformas de streaming quedaron inaccesibles, entre ellos, New York Times, The Guardian, la cadena CNN o Le Monde, de Francia.

Portales como Twitch y Reddit, páginas del gobierno británico también registraron problemas. Inclusive, las fallas han llegado a la casa Blanca. También servicios como HBO Max, Hulu y Spotify fueron afectados. Todos ellos usan el mismo CDN Fastly.

WhatsApp: cómo reproducir audios a mayor velocidad

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La herramienta, que estaba en la versión beta, ahora está disponible para todos los usuarios.

A partir de ahora los usuarios de WhatsApp podrá elegir la velocidad en que se reproducen los audios que llegan a la plataforma. Esta opción, que hasta el momento estaba disponible para la versión beta, ya llegó a la versión final.

Para esto es necesario actualizar WhatsApp. Una vez que se cuente con la versión más nueva del sistema, al ingresar a los chats de WhatsApp en los cuales se haya recibido un audio se verá junto a ese archivo el símbolo "1X", que es la opción predeterminada y que indica que al presionar reproducir se escuchará el audio en velocidad normal.

Si se presiona sobre ese ícono una vez se verá otra alternativa que es de "1,5X" para reproducirlo de manera un poco más veloz o bien, si se vuelve a presionar en el mismo lugar aparecerá "2X" que es para escuchar el contenido al doble de la velocidad al que fue grabado.

Esta herramienta, puede ser de utilidad para quienes tienen poco tiempo o paciencia para oír audios extensos que les llegan a la plataforma.

Cómo pasar de audio a texto

Por otro lado, quienes necesitan ganar más tiempo aún o bien por algún motivo no quieren o no pueden escuchar audios entonces cuentan con algunas otras alternativas para pasar de audio a texto.

No se trata de herramientas nativas del sistema sino que requiere la instalación de aplicaciones externas.

Una de las más populares para este servicio es Transcriber. Para usarla, se debe instalar como una aplicación independiente de WhatsApp y que está disponible sólo para Android.

Se debe seleccionar el mensaje de voz y al elegir el botón de compartir, aparecerá la opción de hacerlo con Transcriber para WhatsApp. No tiene límite de tiempo, puede usarse con audios de cualquier extensión.

Otra aplicación es Voicepop y está disponible para iOS, esta permite transcribir audios a texto, con un nivel de precisión alto. Al igual que en otros casos, se elige el audio, se elige compartir y se selecciona esta aplicación para que haga su trabajo.

Funciona para mensajes de voz de WhatsApp, Telegram, Signal y otros mensajeros, y también lo hace con videos. Sirve para pasar a texto mensajes de hasta 1 minuto de duración.

Transcrypto, por su parte, está disponible también para iOS, reconoce más de 50 idiomas, y funciona para Telegram y WhatsApp. Asimismo, se puede usar como conversor de voz a texto para grabaciones más largas desde cualquier aplicación de grabación, como notas de voz, por ejemplo.

Para utilizarla, se debe elegir la función "Enviar a" desde la aplicación que se se desee usar para obtener el texto transcrito rápidamente. Si la aplicación elegida no es compatible, desde la aplicación, en la App Store, señalan que es posible contactarse con ellos para tener compatibilidad rápidamente.

El Gobierno nacional ordena frenar las nuevas políticas de privacidad de WhatsApp

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La Secretaría de Comercio Interior publicó una resolución luego de que entrara en vigencia la reciente condición que estableció la compañía de mensajería instantánea.

Después de que la Secretaría de Comercio Interior dictara una medida cautelar contra las nuevas políticas de privacidad de WhatsApp, el Gobierno nacional ordenó detener las condiciones que plantea la compañía de mensajería instantánea. El Ejecutivo dispuso esta medida a través de la resolución 492/2021 publicada en el Boletín Oficial.

La medida del organismo liderado por Paula Español es para que la empresa Facebook, dueña de WhatsApp, suspenda la puesta en vigor de las nuevas Condiciones del Servicio y Políticas de Privacidad de la aplicación ya que la Secretaría consideró que "se incurriría en una situación de abuso de posición dominante".

La Secretaría dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo comunicó que tomó esta decisión en base al dictamen de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia . En el documento se consideró que las nuevas Políticas de Privacidad de la aplicación "podrían lesionar la competencia y el interés económico general, violando así la ley de Defensa de la Competencia, más precisamente una infracción al art. 1 de la Ley 27.442".

La empresa de mensajería instantánea anunció que el 15 de mayo que no limitaría ni eliminaría las cuentas que no acepten la nueva política de privacidad aunque comunicó que quienes no lo hagan recibirán recordatorios y que después de un tiempo les limitarían funcionalidades.

Los voceros de Facebook explicaron que "pasamos los últimos meses proporcionando más información acerca de nuestra actualización a los usuarios alrededor del mundo. Durante este tiempo, la mayoría de las personas que han recibido la actualización la han aceptado, y WhatsApp continúa creciendo".

Indicaron que para los que no acepten las nuevas condiciones "después de varias semanas, el recordatorio pasará a ser persistente" y después de unas semanas de funcionalidad limitada estas personas "no podrán recibir llamadas ni notificaciones, y WhatsApp dejará de enviar mensajes y llamadas a sus teléfonos".

La empresa anunció los cambios en enero e inicialmente trató de limitar las funcionalidades del servicio el 8 de febrero. Aunque postergó esa decisión para el 15 de mayo, producto de la confusión que generó la medida a nivel comunicacional y del fuerte rechazo de los usuarios.

WhatsApp permitirá el envío de mensajes sin conexión

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Se habilitará la posibilidad de seguir usando la app desde la versión web a pesar que el celular no tenga conexión a internet. La herramienta está en fase Beta.

WhatsApp está trabajando fuertemente en su versión web, para que los usuarios tengan las mismas características que en sus celulares.

Durante las últimas horas se filtró que en las próximas actualizaciones incorporará una herramienta clave para que las personas se mantengan comunicadas.

Según reveló el portal WABetaInfo, WhatsApp Web permitirá enviar y recibir mensaje a pesar que el celular no tenga conexión a internet.

De esta manera, el usuario tendrá a mano una alternativa si se queda sin datos en el teléfono.

Por otro lado, la aplicación de Facebook se encuentra preparando una versión beta para que un grupo reducido de usuarios pueda testear las nuevas herramientas que se están desarrollando para WhatsApp web.

De esta manera, los primeros que podrán utilizar a WhatsApp web sin la necesidad de tener conexión de internet en sus teléfonos serán los que utilicen la versión beta.

Finalmente, el mismo sitio adelantó que aquellos usuarios seleccionados para utilizar la versión beta de WhatsApp web podrán vincular hasta cuatro computadoras al programa de pruebas de la plataforma de mensajería.

El mundo patas para arriba: se cayó WhatsApp, Instagram y Facebook

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Usuarios de todo el mundo se volcaron a Twitter para dar cuenta de problemas de conectividad en los tres servicios de la compañía de Mark Zuckerberg.

Desde distintas partes del mundo reportaron fallas en WhatsApp, Instagram y Facebook. Sucedió alrededor de las 14 horas, y muchos se volcaron a Twitter para alertar sobre los problemas las demás redes sociales.

Cerca de las 15 horas todo había vuelto a la normalidad y el mundo se puso en marcha otra vez.

Es preciso señalar que no se registraron reportes significativos en DownDetector, la página donde la gente suele informar de fallas en el funcionamiento de las diferentes aplicaciones.

Por su parte, la compañía de Zuckerberg no salió a explicar si hubo algún inconveniente en servidores o en el sistema.

Tal como suele ocurrir cada vez que hay algún problema de funcionamiento con una plataforma, los usuarios comienzan a compartir comentarios ocurrentes y memes en las redes que siguen activas.

Calamidad.

WhatsApp posterga los cambios en sus políticas de uso tras la polémica

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Después de una caída en sus descargas, WhatsApp decidió posponer tres meses los cambios en sus condiciones de uso que despertaron preocupación por cuestiones de privacidad de datos.

Ante el inminente éxodo de usuarios a las diferentes plataformas de chats como Signal y Telegram, WhatsApp, decidió extender la actualización de la aplicación donde se deben aceptar los nuevos términos de uso del servicio, poniendo como fecha límite el 15 de mayo. 

“Estamos postergando la fecha en que se pedirá a las personas revisar y aceptar los nuevos términos”, dijo WhatsApp, propiedad de Facebook, en una publicación en su blog.

“Escuchamos de mucha gente sobre la confusión que existe en torno a nuestra actualización reciente. Hubo mucha desinformación que causó preocupación y queremos ayudar a todos a comprender nuestros principios y los hechos”, explicaron.

Entre la semana previa y la posterior al anuncio de los cambios de WhatsApp, las descargas de la aplicación se redujeron de 11,3 millones a 9,2 millones.

Luego de que se conociera que en un solo día Telegram había sumado millones de usuarios, que preocupados por la privacidad de sus mensajes decidieron abandonar la compañia de Mark Zuckerberg, el CEO de WhatsApp creó un tuit con puntos a resolver en donde indicaba de qué se trataba esta nueva forma de contrato. 

Sin embargo, parece que las explicaciones no valieron, y es por eso, y en vistas de no perder consumidores decidieron tomar esta medida. En donde la empresa canceló el plazo del 8 de febrero para que los usuarios aceptaran las nuevas normas, que incluyen compartir su información con servidores de Facebook.

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