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Grave: continúan los problemas con el home banking y hay largas colas en los bancos

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Según las entidades bancarias, el motivo del colapso es la cantidad de clientes que ingresan a las plataformas a realizar operaciones cambiarias.

Las dificultades para realizar trámites a través del home banking y las apps de las entidades bancarias aparecieron desde inicios de esta semana.

El pasado lunes, debido a la renovación de los cupos para la compra de los 200 dólares mensuales, muchas de estas plataformas estuvieron colapsadas. Sin embargo, con el pasar de los días, los problemas persisten.

Las entidades bancarias advirtieron que los usuarios expresan quejas por no poder ingresar a sus cuentas para pagar servicios, realizar consultas, y llevar a cabo operaciones en general. Según los bancos, el motivo del colapso es la cantidad de clientes que ingresan a las plataformas a realizar operaciones cambiarias.

En particular, las quejas persisten sobre la operatividad del home banking de diferentes entidades bancarias. Durante toda la semana se multiplicaron las quejas sobre el colapso o la caída del sistema, dificultando la posibilidad de realizar diversos trámites, no sólo la compra de divisas.

El problema de los bancos en Argentina es que tienen una pésima logística a la hora de entregar turnos. Si bien hay una responsabilidad social que debe ejercerse para reducir al máximo las posibilidades de contagio, los bancos no tienen una estrategia de atención adecuada para un caso de pandemia.

Muchos trámites deberían poder hacerse online. Además, ya casi ninguno de los bancos hace respetar la distancia mínima entre dos o más personas.

Lamentable.

Los grandes bancos preparan un golpe contra Mercado Libre

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Se está pergeñando una movida de los grandes bancos contra el avance de Mercado Pago con su propio sistema.

Los ceos de 24 bancos de Argentina se juntan todos los lunes a diagramar cómo será Play Digital, la billetera electrónica que empezaron a desarrollar el Galicia, el Santander y el Francés.

Se trata, ni más ni menos que de un intento de contragolpe contra Marcos Galperín, fundador de Mercado Libre, quien se afirmó como administrador de pagos a puro QR, además de haber generado la empresa que más factura en Argentina y haberse extendido tanto que hasta llegó a cotizar en Wall Street.

Galperín esquiva las regulaciones que se le intentan aplicar, medidas que por cierto, sí están obligados a respetar los bancos.

Según fuente muy bien informadas de la Bolsa porteña, "el avance de los bancos contra Galperín cuenta en principio con la bendición de Miguel Pesce, quien apenas asumió en el Central le hizo saber al dueño de Mercado Libre que no podría seguir evadiendo las obligaciones de quienes brindan servicios financieros".

Es algo que Galperín podría adjudicar a la animadversión oficial en su contra, si no fuera porque en el mismísimo Capitolio les acaban de exigir ésas y muchas más explicaciones a los hermanos mayores del Bezos criollo.

Bercovich explicó que el Play Digital, además, amenaza con competir contra Mercado Pago con un arma secreta: los pagos entre personas de celular a celular, sin utilizar la CBU.

"Con tener a alguien agendado en el celular, una vez que funcione, va a ser suficiente para pagar. Pero en la génesis de la plataforma local y las reuniones preparatorias de los lunes empiezan a encender una sospecha: ¿Y si los bancos se están cartelizando para encarar también otros negocios? ¿Y si terminan fijando precios por encima de los de mercado para otros servicios?

Habrá que ver como sigue la batalla financiera.

Cómo funciona el sistema de turnos de atención de los bancos

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En el marco de las nuevas medidas dispuestas por el Gobierno Nacional sobre el aislamiento, este lunes las entidades bancarias volvieron a funcionar con restricciones y horario extendido.

Los bancos reabrirán sus sucursales a partir de hoy, aunque la atención estará limitada a clientes con turnos sacados de manera previa y sin admisión de operaciones que se realicen por ventanilla, a excepción del pago a jubilados y pensionados que podrán cobrar sus haberes en efectivo según el cronograma establecido por la Anses.

La decisión de una reapertura parcial de las sucursales, aunque con horario extendido, fue tomada por el Banco Central el pasado lunes, como una forma de evitar aglomeraciones de gente pero, al mismo tiempo, reactivar algunas operaciones necesarias para el normal funcionamiento de las entidades.

La nueva modalidad de atención exclusiva con turnos programados se extenderá, en principio, hasta el viernes próximo, por lo que las personas que necesiten ir a al banco deberán gestionar un horario personalizado de manera previa.

El trámite podrá hacerse a través de las páginas web de los bancos o las cuentas de home banking de los clientes, en donde sólo será necesario completar los datos personales (DNI/CUIL y correo electrónico) y la sucursal de preferencia (en base a la ubicación del cliente) para obtener el turno.

Los días para solicitar atención estarán definidos por el último número del DNI, para personas humanas, o del dígito verificador CUIT, para representantes de empresas, de la siguiente manera: el lunes 13, los documentos terminados en 0 y 1; el martes 14, en 2 y 3; el miércoles 15, en 4 y 5; el jueves 16, los terminados en 6 y 7; y el viernes 17, en 8 y 9.

"El comprobante del turno gestionado previamente servirá como permiso de circulación y se solicitará para ingresar al banco", informó el Central, ante la probabilidad de que se extienda la cuarentena y sea necesario contar con permisos para circular por la calle.

Las operaciones que podrán realizarse los próximos días son la suscripción de documentación para gestionar la apertura de cuentas, nuevas tarjetas de crédito o débito, préstamos o garantías; la entrega de chequeras; pedir asesoramiento en general para la gestión de claves u otros productos; y operatorias con cajas de seguridad, entre otros.

No se podrá acudir a los bancos para realizar operaciones como el pago de impuestos o servicio por ventanilla; extracciones o depósitos de dinero o cheques por ventanilla; o transferencias.

La medida no aplicará a jubilados y pensionados que tendrán habilitado la posibilidad de cobrar por ventanilla sus haberes según el cronograma fijado por la Anses, de acuerdo con el último número de documento.

Para todos los clientes, los bancos darán atención entre las 10 y las 17 en la ciudad de Buenos Aires y el área metropolitana, mientras que otras jurisdicciones se ampliará en dos horas el horario habitual de cierre.

El límite de extracción diaria por cajero se elevó a $15.000 en cualquier banco, con independencia de si se es cliente o no del banco o la red de cajeros en la que se está operando.

Podrán abrir los bancos, talleres mecánicos, gomerías y otros rubros

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Lo explicó el Presidente Fernández en la conferencia de prensa de este viernes: autorizó a talleres, gomerías y algunos otros rubros aunque con restricciones.

Según anunció el presidente argentino, no habrá que esperar demasiados cambios en cuanto a las actividades económicas afectadas por el "aislamiento social preventivo obligatorio" que se ha extendido hasta el 26 de abril.

Fernández afirmó que en las próximas horas se publicará un Decreto de Necesidad y Urgencia a través del cual se habilitará la actividad de talleres mecánicos y gomerías, con el objetivo de mantener en condiciones los vehículos exceptuados de la cuarentena.

Entre ellos se ubican los patrulleros, ambulancias o camiones para trasladar alimentos, distribuir caudales o recoger residuos.

Además no descartó habilitar salidas de las casas para desarrollar "actividad física", aunque con ciertos límites en cuanto al "tiempo" y la "cercanía" con los domicilios de cada persona.

También confirmó que a partir del lunes reabrirán los bancos, aunque con un protocolo para ordenar su actividad que obliga al público a pedir turnos para ser atendido en las sucursales con el objetivo de que no se amontone gente en los locales bancarios.

El modo de atención ya había sido anunciado días atrás por el Banco Central de la República Argentina.

Pese a las expectativas que otros sectores empresariales y comerciales tenían, el presidente no mencionó ninguna otra actividad económica como susceptible de ser reactivada.

Sin embargo, reconoció que recibirá propuestas de gobernadores e intendentes para que algunas actividades específicas o algunas zonas aisladas puedan ser liberadas de las obligaciones de la cuarentena.

Las propuestas que cada gobernador acerque al presidente, será evaluada por un equipo y luego se autorizará o no la relajación en las zonas señaladas.

Es oficial: el lunes abren los bancos y atenderán según el DNI

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El Banco Central emitió una comunicación donde informa que habrá atención restringida y extenderán 2 horas la apertura. Solo atenderán con turno y no por ventanilla.

El Banco Central de la República Argentina hizo oficial que desde el lunes abrirán nuevamente los bancos para público general, pero con algunas restricciones: atenderán solo con turno y no habrá atención por ventanilla. 

En ese sentido, la atención será según la terminación del DNI, con turnos y los bancos deberán extender 2 horas la jornada habitual. "Disponer que las entidades financieras deberán abrir sus casas operativas para la atención al público en general, excepto para la atención por ventanilla, a partir del lunes 13.4.2020 y hasta el viernes 17.4.2020, extendiendo en 2 horas la jornada habitual de atención al público según la jurisdicción de que se trate", dice la comunicación.

Cronograma

La atención será con turnos y según la terminación del DNI o dígito verificador del CUIT (personas jurídicas).

Lunes 0 y 1

Martes 2 y 3

Miércoles 4 y 5

Jueves 6 y 7

Viernes 8 y 9

Turnos

Solo se atenderá por turnos. "Las personas a ser atendidas deberán haber previamente solicitado un turno a través de las páginas de Internet de las entidades, o por otro medio electrónico que éstas pongan a disposición (ej. correo electrónico y/o teléfono), y las entidades deberán entregarles por vía electrónica un comprobante del turno acordado", dice la normativa.  "Estos clientes sólo podrán presentarse –en el día y casa operativa indicados– munidos de la constancia de turno emitida por la entidad financiera", aclaran.

También habrá atención especial para jubilados. "La atención de clientes que sean beneficiarios de haberes previsionales y pensiones integrantes del Sistema Integrado Previsional Argentino (SIPA) o de aquellos cuyo ente administrador corresponda a jurisdicciones provinciales o a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, será conforme al cronograma que la ANSES o el correspondiente ente administrador establezca, no siendo necesaria la obtención de turno alguno", aseguran.

Claves

Los turnos deberán sacarse desde hoy. Las entidades deberán poner a disposición de los clientes estos turnos a partir del miércoles 8.4.2020 inclusive. Deberán disponer en sus páginas web en forma clara y sencilla la posibilidad de obtener el citado turno y las operaciones que se pueden efectuar, aclarando que no incluye operaciones por ventanilla.

Las entidades deberán continuar sujetándose a un estricto cumplimiento de las normas sanitarias para preservar la salud de los clientes y trabajadores bancarios y no bancarios, garantizando la provisión a los trabajadores de todo elemento sanitario y de limpieza para poder desarrollar su tarea y el cumplimiento de las distancias interpersonales de seguridad estipuladas por la autoridad sanitaria.

Disponer que las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito y/o compra y los otros proveedores no financieros de crédito inscriptos en el correspondiente registro habilitado por la Superintendencia de Entidades Financieras y Cambiarias deberán abrir sus casas operativas para la atención al público en general a partir del lunes 13.4.2020 y hasta el viernes 17.4.2020, conforme a lo establecido en el punto 1), con excepción que en estos casos, los clientes que sean beneficiarios de haberes previsionales y pensiones también deberán solicitar previamente los turnos correspondientes.

Establecer que los operadores de cambio continuarán impedidos de abrir sus sucursales para la atención al público, sin perjuicio de que podrán continuar operando en el mercado cambiario entre ellas, con entidades financieras y con clientes en forma remota.

Pagan este martes a jubilados y pensionados con DNI terminados en 6 y 7

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El miércoles 8 de abril será el turno de los titulares de jubilaciones, pensiones y PNC cuyos DNI terminen en 8 y 9; y el jueves 9 se pagarán los haberes de abril de jubilaciones y pensiones menores a 17.859 pesos, cuyos titulares tengan DNI terminado en 0.

Los bancos abonarán este martes solamente los haberes de jubilados y pensionados que aún no cobraron marzo y cuyos DNI terminen en 6 y 7, de acuerdo con el cronograma de días de pago que reestructuró la Administración Nacional de la Seguridad Social (Anses).

Además de este grupo, las entidades abonarán hoy por caja pensiones no contributivas de abril a los titulares cuyos DNI terminen en 6 y 7.

Mañana se atenderá solamente a los titulares de jubilaciones, pensiones y pensiones no contributivas cuyos DNI terminen en 8 y 9, en todos los casos con el horario de apertura habitual según cada jurisdicción, y con jornada extendida dos horas.

En tanto, el jueves 9 se pagarán los haberes de abril de jubilaciones y pensiones menores a 17.859 pesos cuyos titulares tengan DNI terminado en 0.

A partir del lunes 13, se continuará con el cronograma anunciado originalmente por la Anses.

El nuevo cronograma redistribuye los pagos previstos inicialmente de manera de reducir la convocatoria que podría registrarse en los bancos este martes y el miércoles, al sumar como nuevo día atención el jueves 9.

Bancos: extienden hasta el jueves la atención para jubilados y pensionados

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La medida abarcará a todos los integrantes del Sistema Integrado Previsional Argentino o de aquellos cuyo ente administrador corresponda a jurisdicciones provinciales o a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El Banco Central de la República Argentina extendió hasta el próximo jueves 9 de abril la atención exclusiva en los bancos para jubilados y pensionados, que podrán cobrar por ventanilla sus haberes pendientes de cobro del mes de marzo.

La decisión fue informada mediante la comunicación A 6954 en la que el Central estableció que "las entidades financieras abrirán sus casas operativas exclusivamente para la atención por ventanilla de clientes que sean beneficiarios de haberes previsionales y pensiones".

A diferencia del cronograma de atención vigente hasta este miércoles, los jubilados podrán acercarse el jueves hasta las sucursales "independientemente del dígito en que termine su documento de identidad".

Por último, el Central recordó que continuará el horario de atención de 10 a 17 horas, mientras que las demás jurisdicciones lo harán en sus horarios habituales.

Los haberes pendientes de cobro del mes de marzo y jubilaciones no contributivas se abonarán este lunes para los DNI terminados en 4 y 5; y el martes 7 sera el turno para los finalizados en 6, 7, 8 y 9.

En tanto, los beneficios correspondientes al mes de abril se cobrarán de acuerdo al siguiente cronograma:

Pensiones no contributivas se cobrarán este lunes 6 de abril, con los DNI terminados en los números 4 y 5 y el martes 7 los DNI terminados en 6, 7, 8 y 9.

Las jubilaciones y pensiones contributivas menores a 17.859 pesos se cobrarán el miércoles 8 de abril.

A partir del lunes 13 de abril se continúa con el cronograma anunciado por Anses.

Por otra parte, la entidad informó que a partir de ahora el Ingreso Federal de Emergencia solo se cobrará en cajeros automáticos.

Bancos pagan este domingo a jubilados con DNI terminados en 2 y 3

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Las entidades abonaran por ventanilla exclusivamente a jubilados y pensionados con haberes pendientes de cobro, en una jornada que tendrá otra vez horario extendido.

Luego de las largas colas ocurridas el viernes frente a las entidades bancarias, el BCRA dispuso un cronograma de pago según número de DNI para ordenar el cobro de jubilaciones en cuarentena. Así, este domingo será el turno de los documentos terminados en 2 y 3.

El resto de los haberes pendientes de cobro del mes de marzo y jubilaciones no contributivas se abonarán el lunes 6, en el caso de los DNI terminados en 4 y 5; y martes 7 terminados en 6, 7, 8 y 9.

En tanto, los beneficios correspondientes al mes de abril se cobrarán de acuerdo al siguiente cronograma:

Pensiones no contributivas se cobrarán el lunes 6 de abril, con los DNI terminados en los números 4 y 5 y el martes 7 los DNI terminados en 6, 7, 8 y 9

Las jubilaciones y pensiones contributivas menores a 17.859 pesos se cobrarán todas el miércoles 8 de abril.

A partir del lunes 13 de abril se continúa con el cronograma anunciado por ANSES. Por otra parte, la entidad informó que a partir de ahora el Ingreso Familiar de Emergencia solo se cobra en cajeros automáticas.

Los bancos atendieron a los jubilados con más orden y este domingo seguirán los pagos

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El Comité de Emergencia Covid-19 San Juan articuló acciones para ordenar y brindar asistencia a las personas que van a cobrar sus haberes en las instituciones bancarias habilitadas.

Desde la Secretaría de Estado de Seguridad y Orden Público se dispuso afectar a 200 efectivos policiales para resguardar la seguridad.

En la sucursal del Banco San Juan de calle Las Heras, que congrega la mayor cantidad de jubilados, el operativo incluyó la colocación de más de mil sillas respetando el distanciamiento social recomendado, sanitarios y entrega de agua. Al mismo tiempo en el lugar, el Ministerio de Salud lleva adelante la campaña de vacunación antigripal para mayores de 65 años, contando con personal de asistencia.

En las demás instituciones bancarias, efectivos de la Policía de San Juan advierten sobre la necesidad de mantener el distanciamiento recomendado.

Las entidades financieras trabajaron de forma más ordenada y sin concentración excesiva de público, lo que garantizaba el cumplimiento de las pautas de distanciamiento. Cómo sigue el cronograma de pago de haberes.

La atención comenzó a la hora habitual según cada jurisdicción pero con una extensión de dos horas en el horario de cierre para el pago de jubilaciones y pensiones pendientes de marzo y de acuerdo con la finalización del DNI, que para este sábado correspondía a los números 0 y 1.

De esta forma, se concretaba el cambio en el cronograma pautado inicialmente por el Banco Central luego de que ayer se registraran largas filas, aglomeraciones y desorden en la reapertura parcial de bancos fijada luego del inicio de la cuarentena por la pandemia de coronavirus para el pago de jublilaciones y asignaciones sociales pagadas por la Anses.

"Estoy preocupado, enojado, molesto", afirmó el Presidente Alberto Fernández esta mañana en declaraciones a radio Mitre, en las que destacó la importancia del cumplimiento estricto del aislamiento social, preventivo y obligatorio para mitigar la expansión del coronavirus: "Llevamos adelante una cuarentena en un momento muy difícil, y necesito que todos entiendan que no debemos relajarnos ya que nos está yendo muy bien y estamos logrando bajar la velocidad" de los contagios, dijo.

Esta mañana se vieron en las sucursales bancarias filas reducidas en las que las personas guardaban la distancia mínima requerida para evitar el contagio del coronavirus, y se registraba una rápida atención por parte del personal asignado..

Además, en varias entidades se instalaron sillas para que los beneficiarios de jubilaciones y pensiones pudieran esperar su turno sentados, como también hubo quienes solidariamente distribuyeron café o mate cocido para apaciguar la espera.

La atención al público continuará este domingo para los jubilados y pensionados con DNI terminados en 2 y 3 que no hayan cobrado en marzo; en tanto, el lunes continuará para los finalizados en 4 y 5; y el martes para los que concluyen en 6, 7, 8 y 9, en lo que parece será él día que concentrará el mayor número de público.

Anunciaron nuevas medidas para que los jubilados cobren en los bancos

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El Banco Central de la República Argentina dispuso que las sucursales bancarias atenderán a partir del sábado 4 de abril exclusivamente a jubilados.

Los bancos atenderán exclusivamente a jubilados y pensionados por ventanilla con DNI terminados según el siguiente cronograma:

Pendientes de cobro del mes de marzo y jubilaciones no contributivas

  • Sábado 4 de abril – DNI Terminados en 0 y 1
  • Domingo 5 de abril - DNI Terminados en 2 y 3
  • Lunes 6 de abril - DNI Terminados en 4 y 5
  • Martes 7 de abril - DNI Terminados en 6, 7, 8 y 9

Beneficios correspondientes a abril

  • Lunes 6 de abril - DNI Terminados en 4 y 5 - Pensiones no contributivas
  • Martes 7 de abril - DNI Terminados en 6, 7, 8 y 9 - Pensiones no contributivas
  • Miércoles 8 de abril - DNI Terminados en 0 - Jubilaciones y pensiones contributivas menores a 17.859 pesos

A partir del lunes 13 de abril se continuará con el cronograma anunciado por ANSES, como sigue:

Haberes que NO superen la suma mensual de $17.859:

  • Documentos terminados en 1 > 13 de Abril
  • Documentos terminados en 2 > 14 de Abril
  • Documentos terminados en 3 > 15 de Abril
  • Documentos terminados en 4 > 16 de Abril
  • Documentos terminados en 5 > 17 de Abril
  • Documentos terminados en 6 > 20 de Abril
  • Documentos terminados en 7 > 21 de Abril
  • Documentos terminados en 8 > 22 de Abril
  • Documentos terminados en 9 > 23 de Abril

Haberes que SUPEREN la suma mensual de $17.859:

  • Documentos terminados en 0 y 1 > 24 de Abril
  • Documentos terminados en 2 y 3 > 27 de Abril
  • Documentos terminados en 4 y 5 > 28 de Abril
  • Documentos terminados en 6 y 7 > 29 de Abril
  • Documentos terminados en 8 y 9 > 30 de Abril

Asimismo, se extenderá el horario de atención. En las sucursales de Banco San Juan, el Centro de Pago de calle Las Heras atenderá en horario de 7 a 15 y el resto de sucursales en horario de 8 a 15.

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