Hasta el momento, Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram, y WhatsApp, no ha emitido una comunicación oficial explicando la situación.
Instagram también se ha visto afectado por este inconveniente. Algunos usuarios indicaron que no pueden actualizar su feed, mientras que otros no lograron acceder a la plataforma.
Meta, la compañía de Mark Zuckerberg, indemnizará a los usuarios de Facebook por vender sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
Este escándalo se desató en 2018, cuando se pudo conocer que Facebook vendió información personal de hasta 87 millones de usuarios a la consultora política Cambridge Analytica. Esto terminó en una demanda masiva que abarcó varios casos.
Según detallaron los abogados encargados de llevar el caso, hubo 28 millones de solicitudes de pago, de los cuales 17 millones fueron validados preliminarmente y que, en caso de recibir la aprobación final, recibirán el pago.
Meta, por su parte, negó haber actuado mal pero finalmente llegó a un acuerdo en diciembre para evitar costos mayores en caso de continuar con el caso.
Se pudo conocer que Facebook pagará 725 millones de dólares, pero descontarán el 25%, 180 millones de dólares, por los honorarios de los abogados que llevaron adelante la demanda.
Esto significa que quedarían 544 millones de dólares para repartir entre 240 millones de usuarios.
Por otra parte, los ocho demandantes representantes de los usuarios de Facebook percibirán la suma de 15 mil dólares.
Instagram, Facebook y WhatsApp sufrieron una interrupción masiva en sus servicios, dejando a millones de usuarios en todo el mundo sin acceso a estas populares plataformas de redes sociales.
Como es habitual, usuarios de diferentes países reportaron problemas para cargar contenido, enviar mensajes y acceder a sus perfiles en las tres aplicaciones.
El sistema de reportes hechos por usuarios, Downdetector, obtuvo más de 2.000 quejas en Argentina, siendo la mayoría sobre fallas en Whatsapp.
En el mundo hubo más de 30.000 reportes y la mayoría referían a fallas en Instagram.
Mark Zuckerberg anunció a través de una publicación en su cuenta de Facebook nuevas manera de monetización en Facebook e Instagram.
El objetivo es que estas redes sociales desempeñen un papel más importante y atraigan más creadores de contenido.
Esto supone un gran beneficio para los creadores de contenido en internet que ahora podrán tener más opciones para generar ingresos y son nuevos consumos para los usuarios de estas redes sociales.
Particularmente, el CEO de Meta anunció que están probando nuevas maneras en Instagram y Facebook para que los creadores de contenido sean descubiertos y remunerados por su trabajo.
Meta señala que el mercado de creadores de contenido permite a las marcas compartir nuevas oportunidades de asociación.
Entre las nuevas opciones para los creadores de contenido se encuentran "eventos en línea pagados, suscripciones, insignias y newsletter".
Además, Zuckerberg comentó que estos usuarios podrán ayudar en la construcción del metaverso de la empresa.
Las acciones del propietario de Facebook, Meta, caen un 26% este jueves en las operaciones de Wall Street, después de que el gigante de las redes sociales publicó unas previsiones desalentadoras, culpando a los cambios de privacidad de Apple y a la creciente competencia.
La acción de Meta, firma que nuclea a las compañías de Marck Zuckerberg como Facebook, Whatsapp o Instagram, con sede en Menlo Park, California, desciende a los US$242, lo que significa que la capitalización bursátil retrocede unos US$230.000.000, ahora a US$667.000.000, en la mayor destrucción de valor para una compañía cotizante en Wall Street en su historia. El propio Zuckerberg vio esfumarse US$30.000.000 de su patrimonio neto por su participación en Meta.
El fuerte desplome, que se produce antes de que Amazon presente sus resultados esta tarde, se extendía a otras compañías tecnológicas y arrastraba el estado de ánimo en los mercados financieros mundiales, en un día intenso de reuniones de los bancos centrales.
Las grandes tecnológicas estadounidenses se vieron sometidas a una creciente presión en 2022, ya que los inversores esperan que el endurecimiento de la política de la Reserva Federal erosione las ricas valoraciones del sector tras años de tasas de interés ultrabajas. El Nasdaq perdió más de un 8% en enero, su peor caída mensual desde finales de 2019.
“La rebaja de las perspectivas de beneficios por parte de Meta y otras empresas tomó a los mercados por sorpresa”, dijo a Reuters Kenneth Broux, estratega de Société Générale en Londres.
Pesos pesados de la tecnología europea como ASML, Infineon y SAP eran algunas de las acciones que más lastraban el índice referencial STOXX 600 de la región, que cedía más de un 1,5%, en lo que los operadores consideraban una reacción instintiva al reporte Facebook. Infineon también se veía penalizada por unas perspectivas conservadoras.
Meta registró por primera vez un descenso en el número de usuarios activos diarios con respecto al trimestre anterior, a medida que se acentúa la carrera por los usuarios con rivales como TikTok, la plataforma para compartir vídeos propiedad de la china ByteDance.
La decepción en torno a Meta recordó al estallido de la burbuja tecnológica en el año 2000 y puso de manifiesto que, tras la racha récord del sector, los inversores se han vuelto muy selectivos.
El denominado grupo FAANG integrado por Facebook, Amazon, Apple, Netflix y Google de Alphabet vio cómo se esfumaban unos US$400.000.000 de capitalización bursátil en las primeras semanas de 2022, ya que los segmentos más baratos de los mercados se volvieron más atractivos, a medida que los bancos centrales, entre ellos la Reserva Federal de Estados Unidos, adelantaron que reducirán los estímulos monetarios en próximos meses.
Tras siete horas de apagón, pasadas las 19 de Argentina, las redes sociales Facebook e Instagram comenzaron a funcionar y actualizar sus contenidos, mientras que el servicio de mensajería Whatsapp demoró unos minutos más hasta que reanudó su servicio.
De acuerdo con la información del sitio Downdetector, que monitorea el estado de los sitios y redes sociales más populares, el incidente que afectó a las tres plataformas propiedad de Mark Zuckerberg comenzó a las 12.15 horas y el alcance fue global.
“Somos conscientes que algunas personas tienen problemas para acceder a la aplicación de Facebook. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, indicó Facebook en su cuenta de Twitter. El mensaje fue replicado por los perfiles oficiales de Instagram y WhatsApp.
Si bien esas tres plataformas pertenecen a la misma empresa, otras redes sociales y mensajerías, como Twitter, Snapcaht y Telegram, sufrieron también problemas, aunque menores.
Se trató de la interrupción más prolongada y de mayor alcance de Facebook desde 2008, cuando su servicios se cayeron durante casi un día entero. En ese momento eran 80 millones de usuarios, meintras que hoy son más de 2.890 millones.
El Director de Tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, publicó durante la tarde del lunes un escueto tuit en donde se refirió a la caída mundial que sufrió la red social y que arrastró también a Instragram y WhatsApp.
"Disculpas sinceras a todo el que se haya visto afectado por las interrupciones de los servicios de Facebook. Estamos experimentando problemas de red y nuestros equipos están trabajando lo más rápido que pueden para depurar el error y restaurar el servicio lo antes posible", escribió en Twitter Schroepfer
Las comunicaciones por internet están en jaque. Usuarios de distintos países del mundo reportan fallas en tres de las aplicaciones más utilizadas: WhatsApp, Facebook e Instagram.
En el caso de WhatsApp, el popular software elegido por millones de personas de los cinco continentes para chatear e intercambiar fotos, videos y mensajes de audio, se pueden escribir nuevos mensajes pero no son enviados. Quedan paralizados en los teléfonos inteligentes con el ícono de un relojito, que significa que no han sido entregados al destinatario.
En el caso de Instagram y Facebook, directamente no se puede acceder a los servicios.
Facebook tiene bajo contrato a más de 1.000 empleados que continuamente leen y moderan "millones de mensajes, imágenes y videos privados" enviados a través de su servicio filial de WhatsApp, según un informe publicado este martes por el portal ProPublica.
Entretanto, WhatsApp continúa promocionando sus políticas de privacidad y enfatiza que los mensajes cursados entre usuarios no pueden ser descifrados por la empresa. El director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, aseguró durante su testimonio ante el Senado de EEUU en 2018 que "no vemos nada del contenido en WhatsApp".
Sin embargo, de acuerdo con un nuevo informe basado en documentos internos y entrevistas con moderadores, resulta que no es así.
"WhatsApp tiene más de 1.000 trabajadores contratados, que llenan pisos de edificios de oficinas en Austin, Texas, Dublín y Singapur. Emiten juicios sobre cualquier cosa que aparezca en su pantalla, reclamos de todo, desde fraude o spam hasta pornografía infantil y posibles conspiraciones terroristas, generalmente en menos de un minuto", escribió ProPublica.
Estos moderadores no son empleados directos de WhatsApp o Facebook, sino que son contratistas que trabajan por 16,50 dólares la hora y están obligados a guardar silencio sobre su labor, bajo acuerdos de no divulgación.
Según el portal, los contenidos a los que deben estar atentos esos contratistas son mensajes reportados por los usuarios o marcados por inteligencia artificial. Así, cuando un internauta presiona "reportar", el mensaje en cuestión, así como los cuatro anteriores en el chat respectivo, se descifran y se envían a uno de esos moderadores para su revisión.
Los mensajes seleccionados por la inteligencia artificial se examinan con base en datos no cifrados recopilados por WhatsApp, como "los nombres y las imágenes de perfil de los grupos de los usuarios, sus números de teléfono, fotos de perfil, mensajes de estado, nivel de batería del teléfono, idioma y zona horaria, identificación única del teléfono móvil y dirección IP, intensidad de la señal inalámbrica y sistema operativo del teléfono, así como una lista de sus dispositivos electrónicos, cualquier cuenta de Facebook e Instagram relacionada, la última vez que usaron la aplicación y cualquier historial previo de violaciones".
De otra parte, algunos de los mensajes revisados por los moderadores fueron marcados por error.
WhatsApp cuenta con 2.000 millones de usuarios que hablan cientos de idiomas, y el personal a veces tiene que confiar en la herramienta de traducción de Facebook para analizar los mensajes marcados. Según un empleado, esa herramienta es "horrible" para decodificar la jerga local y el contenido político.
Los informes indican, además, que WhatsApp comparte ciertos datos privados con agencias de aplicación de la ley, como el Departamento de Justicia de EE.UU.
A manera de ejemplo, ProPublica denuncia que datos de los usuarios ayudaron a los fiscales a construir un caso contra una exempleada del Departamento del Tesoro, Natalie Edwards, que supuestamente filtró a BuzzFeed News informes bancarios confidenciales sobre transacciones sospechosas.
El Director de comunicaciones de WhatsApp, Carl Woog, reconoció que sus contratistas revisan los mensajes para identificar y eliminar a "los peores" abusadores, y aseveró que la compañía no considera que ese trabajo sea una moderación de contenidos. "En realidad, no solemos usar este término para WhatsApp", dijo Woog a ProPublica.
"WhatsApp es un salvavidas para millones de personas en todo el mundo. Las decisiones que tomamos, sobre cómo creamos nuestra aplicación, se centran en la privacidad de nuestros usuarios, manteniendo un alto grado de confiabilidad y previniendo el abuso", aseguraron desde la empresa.
A partir de las 19 horas, WhatsApp no funcionó e Instagram, ambas compañías de Facebook, tuvo fallas. Para ambos casos, son muchos los usuarios que, nuevamente, manifiestaron en Twitter los problemas para conectarse a estos servicios. El problema es a nivel global.
Según DownDetector se han reportado fallas en WhatsApp a las 17 horas. Los problemas detectados por el sitio son en su mayoría fallas de conexión (60%) y problemas para enviar y recibir mensajes (2%).
Además, estos problemas afectan a Instagram y Facebook, que reportan inconvenientes en sus APIs. Se han reportado en el sitio en donde usuarios avisan de este tipo de fallas en sistemas, más de 2.000 notificaciones de cortes en esa hora.
Éste es el segundo incidente masivo que se produce en poco más de 24 horas. Este martes hubo una falla que generó que salieran de servicio sitios de gobierno, medios y redes.
Decenas de grandes portales de noticias y plataformas de streaming quedaron inaccesibles, entre ellos, New York Times, The Guardian, la cadena CNN o Le Monde, de Francia.
Portales como Twitch y Reddit, páginas del gobierno británico también registraron problemas. Inclusive, las fallas han llegado a la casa Blanca. También servicios como HBO Max, Hulu y Spotify fueron afectados. Todos ellos usan el mismo CDN Fastly.
Fundado en 2013 por Ernesto Simón.
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